Желим да поделим са вама један инцидент који се догодио током процеса надзора и контроле квалитета наше компаније:
**Инцидент:** Коначна серија — која се састоји од пет извозних артикала високе вредности — била је заказана за завршетак и испоруку до 28. августа, а коначно складиштење у одређеном царинском објекту у Шангају потребно је до 1. септембра.

**Ток догађаја:** Ујутру 25. августа, напредак на ставкама које чекају испоруку изгледао је у потпуности. Серија је ушла у завршну фазу склапања – конкретно, причвршћивање спојних прирубница – и била је спремна за заптивање уљем, паковање и отпрему одмах по завршетку завршне инспекције.
Међутим, пошто су прикључне прирубнице биле компоненте спољних извора, долазна инспекција – спроведена под директним надзором нашег надзорног особља – открила је да је окомитост између чеоне прирубнице и конусног вратила на које се спаја ван толеранције. (Од пет прикључних прирубница, две су прошле инспекцију док три нису успеле.) Наше надзорно особље је одмах зауставило процес монтаже прирубница и лично је отпутовало у објекат подизвођача да прегледа њихову машинску опрему и производне процесе. Тамо су сарађивали са руковаоцима машина и техничким особљем подизвођача како би анализирали основне узроке одступања од перпендикуларности. Заједничким напорима све три стране, ток производње је на одговарајући начин прилагођен; конкретно, уведене су провере чистоће пре стезања на машинским држачима и оптимизоване су брзине помака опреме. Ове мере су успешно решиле проблем квалитета у вези са спољним прирубницама у једном потезу. Штавише, радећи заједно са менаџером производње подизвођача, наш тим је успоставио детаљан распоред производње из сата у сат за три неусаглашене прирубнице које су захтевале дораду. На крају, три прерађене прирубнице су успешно прошле улазну инспекцију и наставиле са завршном фазом монтаже и монтаже, чиме је обезбеђено потребно време да се обезбеди да цела пошиљка несметано отпутује 28. августа. Надзорно особље наше компаније, демонстрирајући своју дубоку техничку стручност и знање о процесима, заслужило је високе похвале, техничко особље и руководство подређене машине.

Иако овај случај представља само мању епизоду у историји наше компаније, ми остајемо посвећени „уклањању проблема у корену“ и примени научених лекција широм нашег пословања. Непоколебљиви смо у нашем поверењу и одлучности да наставимо са спровођењем свеобухватног, свеобухватног надзора квалитета производа и рокова испоруке за све наше главне пошиљке – марљиво и прагматично радимо на томе да својим клијентима доследно пружамо висококвалитетне производе и услуге према распореду.