Chcel by som sa s vami podeliť o príhodu, ktorá sa stala počas procesu dohľadu a kontroly kvality našej spoločnosti:
** Incident:** Posledná dávka pozostávajúca z piatich vývozných položiek vysokej hodnoty bola naplánovaná na dokončenie a odoslanie do 28. augusta, pričom konečné skladovanie v určenom colnom zariadení v Šanghaji sa malo uskutočniť do 1. septembra.

**Priebeh udalostí:** Ráno 25. augusta sa pokrok pri položkách čakajúcich na doručenie zdal úplne na dobrej ceste. Šarža vstúpila do fázy konečnej montáže – konkrétne pripevnenia spojovacích prírub – a bola pripravená na olejové tesnenie, balenie a odoslanie ihneď po dokončení záverečných kontrol.
Keďže však spojovacie príruby boli externe dodávané komponenty, prichádzajúca kontrola – vykonaná pod priamym dohľadom nášho dozorného personálu – odhalila, že kolmosť medzi čelom príruby a kužeľovým hriadeľom, ku ktorému sa pripája, je mimo tolerancie. (Z piatich spojovacích prírub dve prešli kontrolou, zatiaľ čo tri zlyhali.) Náš dozorný personál okamžite zastavil proces montáže príruby a osobne odcestoval do zariadenia subdodávateľa, aby skontroloval svoje obrábacie zariadenie a výrobné procesy. Tam spolupracovali s operátormi strojov a technickým personálom subdodávateľa na analýze základných príčin odchýlky kolmosti. Vďaka spoločnému úsiliu všetkých troch strán bol výrobný pracovný tok vhodne upravený; konkrétne boli zavedené predupínacie kontroly čistoty upínačov stroja a optimalizovali sa rýchlosti posuvu zariadenia. Tieto opatrenia úspešne vyriešili problém kvality týkajúci sa externe dodávaných prírub jedným ťahom. Okrem toho, v spolupráci s vedúcim výroby subdodávateľa, náš tím vytvoril podrobný hodinový plán výroby pre tri nezhodné príruby, ktoré si vyžadovali prepracovanie. Nakoniec tri prepracované príruby úspešne prešli vstupnou kontrolou a prešli do finálnej fázy montáže a montáže, čím si zabezpečili potrebný čas na bezproblémové odoslanie celej zásielky 28. augusta. Dozorní pracovníci našej spoločnosti si tým, že preukázali svoju hlbokú technickú odbornosť a procesné znalosti, vyslúžili veľkú pochvalu vedenia subdodávateľa, ako aj technického personálu a strojného personálu.

Aj keď tento prípad predstavuje len malú epizódu v histórii našej spoločnosti, zostávame odhodlaní „odstraňovať problémy hneď v zárodku“ a aplikovať získané poznatky vo všeobecnosti v rámci našich operácií. Sme pevní v našej dôvere a odhodlaní pokračovať v implementácii komplexného a komplexného dohľadu nad kvalitou produktov a časovými harmonogramami dodávok pre všetky naše hlavné zásielky – pracujeme usilovne a pragmaticky, aby sme našim klientom dôsledne poskytovali vysokokvalitné produkty a služby podľa plánu.