Я хотел бы поделиться с вами инцидентом, который произошел во время процесса надзора и контроля качества в нашей компании:
**Инцидент:** Последняя партия, состоящая из пяти дорогостоящих экспортных товаров, должна была быть завершена и отгружена к 28 августа, а окончательное складирование на специально отведенном таможенном объекте в Шанхае должно было состояться к 1 сентября.

**Характер событий:** Утром 25 августа ход работ по доставке предметов, казалось, был в полном порядке. Партия вышла на стадию окончательной сборки, а именно крепления соединительных фланцев, и была готова к герметизации, упаковке и отправке сразу после завершения финального контроля.
Однако, поскольку соединительные фланцы были изготовлены на стороне, входной контроль, проведенный под непосредственным наблюдением нашего контролирующего персонала, показал, что перпендикулярность между поверхностью фланца и коническим валом, к которому он соединяется, вышла за пределы допуска. (Из пяти соединительных фланцев два прошли проверку, а три вышли из строя.) Наш контролирующий персонал немедленно остановил процесс сборки фланцев и лично отправился на объект субподрядчика, чтобы проверить его механическое оборудование и производственные процессы. Там они сотрудничали с операторами станков и техническим персоналом субподрядчика, чтобы проанализировать основные причины отклонения от перпендикулярности. Благодаря коллективным усилиям всех трех сторон производственный процесс был соответствующим образом скорректирован; в частности, были введены проверки чистоты приспособлений станка перед зажимом и оптимизированы скорости подачи оборудования. Эти меры успешно решили проблему качества фланцев, переданных на аутсорсинг, одним махом. Кроме того, работая вместе с менеджером по производству субподрядчика, наша команда составила подробный почасовой график производства трех несоответствующих фланцев, требующих доработки. В конечном итоге три доработанных фланца успешно прошли входной контроль и перешли к окончательному этапу примерки и сборки, обеспечив тем самым необходимое время для обеспечения бесперебойной отправки всей партии 28 августа. Руководящий персонал нашей компании, продемонстрировав свои глубокие технические знания и знание технологических процессов, заслужил высокую оценку как руководства субподрядчика, технического персонала, так и операторов станков.

Хотя этот случай представляет собой лишь незначительный эпизод в истории нашей компании, мы по-прежнему стремимся «пресекать проблемы в зародыше» и широко применять полученные уроки в нашей деятельности. Мы непоколебимы в нашей уверенности и решимости продолжать осуществлять комплексный, сквозной контроль как за качеством продукции, так и за сроками доставки для всех наших основных поставок, работая усердно и прагматично, чтобы последовательно предоставлять нашим клиентам высококачественные продукты и услуги в установленные сроки.