Gostaria de compartilhar com vocês um incidente ocorrido durante o processo de supervisão e controle de qualidade de nossa empresa:
**O Incidente:** O lote final – composto por cinco itens de exportação de alto valor – estava programado para conclusão e envio até 28 de agosto, com armazenamento final em uma instalação alfandegária designada em Xangai exigida até 1º de setembro.

**Curso de Eventos:** Na manhã de 25 de agosto, o progresso nos itens que aguardavam entrega parecia totalmente no caminho certo. O lote havia entrado na fase de montagem final – especificamente, a fixação dos flanges de conexão – e estava pronto para vedação de óleo, embalagem e envio imediatamente após a conclusão das inspeções finais.
No entanto, como os flanges de conexão eram componentes terceirizados, uma inspeção recebida — realizada sob a observação direta de nosso pessoal supervisor — revelou que a perpendicularidade entre a face do flange e o eixo cônico ao qual ele se conecta estava fora da tolerância. (Dos cinco flanges de conexão, dois passaram na inspeção e três falharam.) Nosso pessoal de supervisão interrompeu imediatamente o processo de montagem do flange e viajou pessoalmente até as instalações do subcontratado para inspecionar seus equipamentos de usinagem e processos de fabricação. Lá, colaboraram com os operadores das máquinas e com o pessoal técnico do subcontratado para analisar as causas profundas do desvio de perpendicularidade. Através dos esforços coletivos das três partes, o fluxo de trabalho de produção foi ajustado adequadamente; especificamente, foram introduzidas verificações de limpeza pré-fixação nos acessórios da máquina e as taxas de alimentação do equipamento foram otimizadas. Essas medidas resolveram com sucesso o problema de qualidade dos flanges terceirizados em um único golpe. Além disso, trabalhando em conjunto com o gerente de produção do subcontratado, nossa equipe estabeleceu um cronograma de produção detalhado, hora a hora, para os três flanges não conformes que necessitavam de retrabalho. No final das contas, os três flanges retrabalhados passaram com sucesso na inspeção de entrada e prosseguiram para o estágio final de ajuste e montagem, garantindo assim o tempo necessário para garantir que toda a remessa partisse sem problemas em 28 de agosto. O pessoal de supervisão da nossa empresa, ao demonstrar sua profunda experiência técnica e conhecimento do processo, ganhou elogios da administração, da equipe técnica e dos operadores de máquinas do subcontratado.

Embora este caso represente apenas um pequeno episódio na história da nossa empresa, continuamos comprometidos em “eliminar os problemas pela raiz” e aplicar amplamente as lições aprendidas em todas as nossas operações. Estamos firmes em nossa confiança e determinação para continuar implementando uma supervisão abrangente e de ponta a ponta da qualidade do produto e dos prazos de entrega para todas as nossas principais remessas – trabalhando de forma diligente e pragmática para fornecer consistentemente aos nossos clientes produtos e serviços de alta qualidade dentro do cronograma.