Vēlos padalīties ar incidentu, kas noticis mūsu uzņēmuma uzraudzības un kvalitātes kontroles procesa laikā:
**Incidents:** pēdējo partiju, kas sastāvēja no piecām augstvērtīgām eksporta precēm, bija paredzēts pabeigt un nosūtīt līdz 28. augustam, un galīgā noliktavā noteiktā muitas punktā Šanhajā bija nepieciešama līdz 1. septembrim.

**Notikumu gaita:** 25. augusta rītā piegādes gaidīšanas preču virzība bija pilnībā pareiza. Partija bija nonākusi pēdējā montāžas stadijā — konkrēti, savienojošo atloku piestiprināšana —, un tā bija gatava eļļošanai, iesaiņošanai un nosūtīšanai tūlīt pēc galīgo pārbaužu pabeigšanas.
Tomēr, tā kā savienojošie atloki bija ārpakalpojuma komponenti, ienākošā pārbaude, kas tika veikta mūsu uzraudzības personāla tiešā uzraudzībā, atklāja, ka perpendikularitāte starp atloka virsmu un konusveida vārpstu, ar kuru tas ir savienots, neatbilst pielaidei. (No pieciem savienojošajiem atlokiem divi izturēja pārbaudi, bet trīs neizdevās.) Mūsu uzraudzības personāls nekavējoties apturēja atloka montāžas procesu un personīgi devās uz apakšuzņēmēja objektu, lai pārbaudītu to apstrādes iekārtas un ražošanas procesus. Tur viņi sadarbojās ar mašīnu operatoriem un apakšuzņēmēja tehnisko personālu, lai analizētu perpendikulitātes novirzes pamatcēloņus. Ar visu trīs pušu kopīgiem centieniem ražošanas darbplūsma tika atbilstoši pielāgota; īpaši tika ieviestas mašīnas stiprinājumu tīrības pārbaudes pirms iespīlēšanas, un tika optimizēti aprīkojuma padeves ātrumi. Šie pasākumi ar vienu gājienu veiksmīgi atrisināja kvalitātes problēmu saistībā ar ārpakalpojuma atlokiem. Turklāt, strādājot kopā ar apakšuzņēmēja ražošanas vadītāju, mūsu komanda izveidoja detalizētu ražošanas grafiku pa stundai trīs neatbilstošajiem atlokiem, kas bija jāpārstrādā. Galu galā trīs pārstrādātie atloki sekmīgi izturēja ienākošo pārbaudi un nonāca pēdējā montāžas un montāžas stadijā, tādējādi nodrošinot nepieciešamo laiku, lai 28. augustā nodrošinātu visu sūtījumu nevainojamu izbraukšanu. Mūsu uzņēmuma uzraugošais personāls, demonstrējot savu dziļo tehnisko kompetenci un procesu zināšanas, izpelnījās augstu apakšuzņēmēja, kā arī iekārtu vadības, tehniskā personāla atzinību.

Lai gan šī lieta ir tikai neliela epizode mūsu uzņēmuma vēsturē, mēs joprojām esam apņēmušies "novērst problēmas pašā sākumā" un plaši izmantot gūtās mācības mūsu darbībā. Mēs esam nelokāmi savā pārliecībā un apņēmībā turpināt īstenot visaptverošu, pilnīgu produktu kvalitātes un piegādes termiņu uzraudzību visiem mūsu galvenajiem sūtījumiem — rūpīgi un pragmatiski strādājot, lai konsekventi nodrošinātu mūsu klientiem augstas kvalitātes produktus un pakalpojumus pēc grafika.