Norėčiau pasidalinti su jumis incidentu, kuris įvyko mūsų įmonės priežiūros ir kokybės kontrolės proceso metu:
**Įvykis:** Paskutinę partiją, kurią sudaro penkios didelės vertės eksporto prekės, buvo numatyta užbaigti ir išsiųsti iki rugpjūčio 28 d., o galutinį sandėliavimą paskirtoje muitinės įstaigoje Šanchajuje reikėjo iki rugsėjo 1 d.

**Įvykių eiga:** Rugpjūčio 25 d. ryte prekių, kurios laukia pristatymo, pažanga pasirodė visiškai teisinga. Partija buvo įžengusi į galutinį surinkimo etapą – konkrečiai, jungiamųjų flanšų pritvirtinimą – ir buvo paruošta užsandarinti, supakuoti ir išsiųsti iškart po galutinio patikrinimo.
Tačiau, kadangi jungiamieji flanšai buvo išoriniai komponentai, įeinantis patikrinimas, atliktas tiesiogiai stebint mūsų priežiūros personalui, atskleidė, kad statmenumas tarp flanšo paviršiaus ir kūginio veleno, prie kurio jis jungiasi, neatitinka tolerancijos. (Iš penkių jungiamųjų flanšų du praėjo patikrinimą, o trys nepavyko.) Mūsų prižiūrintys darbuotojai nedelsdami sustabdė flanšo surinkimo procesą ir asmeniškai nuvyko į subrangovo patalpas apžiūrėti apdirbimo įrangos ir gamybos procesų. Ten jie bendradarbiavo su mašinų operatoriais ir subrangovo techniniu personalu, išanalizavo pagrindines statmenumo nuokrypio priežastis. Bendromis visų trijų šalių pastangomis gamybos darbo eiga buvo tinkamai pakoreguota; Konkrečiai, buvo įvestas mašinos tvirtinimo elementų švarumo patikrinimas prieš prispaudimą ir optimizuotas įrangos padavimo greitis. Šios priemonės vienu žingsniu sėkmingai išsprendė kokybės problemą, susijusią su užsakomosiomis jungėmis. Be to, dirbdama kartu su subrangovo gamybos vadovu, mūsų komanda parengė išsamų trijų reikalavimų neatitinkančių flanšų, kuriuos reikėjo perdaryti, gamybos grafiką kas valandą. Galiausiai trys perdirbti flanšai sėkmingai išlaikė gaunamą patikrą ir perėjo į galutinį montavimo ir surinkimo etapą, taip užtikrinant, kad visa siunta rugpjūčio 28 d. būtų išvežta sklandžiai. Mūsų įmonės prižiūrintys darbuotojai, pademonstruodami savo gilią techninę kompetenciją ir procesų žinias, pelnė aukštus subrangovo, mašinų vadovų, techninių darbuotojų įvertinimus.

Nors šis atvejis yra tik nedidelis mūsų įmonės istorijos epizodas, mes ir toliau esame pasiryžę „išspręsti problemas pačioje pradžioje“ ir plačiai pritaikyti išmoktas pamokas savo veikloje. Esame tvirti savo pasitikėjimu ir ryžtu ir toliau diegti visapusišką produktų kokybės ir pristatymo terminų priežiūrą visoms mūsų pagrindinėms siuntoms – uoliai ir pragmatiškai dirbame, kad savo klientams nuosekliai teiktume aukštos kokybės produktus ir paslaugas pagal grafiką.