Mig langar að deila með þér atviki sem átti sér stað í eftirlits- og gæðaeftirlitsferli fyrirtækisins okkar:
**Atvikið:** Síðasta lotan – sem samanstóð af fimm verðmætum útflutningsvörum – átti að klára og senda fyrir 28. ágúst, en lokavörugeymsla í tilgreindri tollstöð í Shanghai var krafist fyrir 1. september.

**Viðburðarás:** Að morgni 25. ágúst virtust framfarir í þeim hlutum sem bíða afhendingar algjörlega á réttri leið. Lotan var komin í lokasamsetningarstigið - nánar tiltekið festing tengiflansa - og var tilbúin til olíuþéttingar, pökkunar og sendingar strax að lokinni lokaskoðun.
Hins vegar, þar sem tengiflansarnir voru útvistaðir íhlutir, leiddi komandi skoðun - gerð undir beinni eftirliti eftirlitsstarfsfólks okkar - í ljós að hornrétt milli flansflanssins og mjókkaskaftsins sem það tengist var utan umburðarlyndis. (Af fimm tengiflönsum stóðust tveir skoðun á meðan þrír mistókst.) Eftirlitsfólk okkar stöðvaði samstundis flanssamsetningarferlið og fór persónulega til aðstöðu undirverktaka til að skoða vinnslubúnað og framleiðsluferla. Þar voru þeir í samstarfi við vélstjóra og tæknifólk undirverktaka við að greina undirrót hornréttarfráviksins. Með sameiginlegu átaki allra þriggja aðila var verkflæði framleiðslunnar aðlagað á viðeigandi hátt; sérstaklega var tekin upp hreinleikaathugun fyrir klemmu á innréttingum vélarinnar og fóðurhraði búnaðarins var fínstillt. Þessar ráðstafanir leystu með góðum árangri gæðavandamálið varðandi útvistuðu flansana í einu höggi. Ennfremur, í samstarfi við framleiðslustjóra undirverktaka, setti teymið okkar ítarlega, klukkutíma fyrir klukkutíma framleiðsluáætlun fyrir þá þrjá ósamræmdu flansana sem þurftu endurvinnslu. Að lokum stóðust hinir endurunninu flansar þrír með góðum árangri komandi skoðun og héldu áfram á lokastigið fyrir mátun og samsetningu, og tryggðu þar með nauðsynlegan tíma til að tryggja að öll sendingin færi vel af stað 28. ágúst. Eftirlitsfólk fyrirtækisins okkar, með því að sýna djúpstæða tæknilega sérþekkingu sína og vinnsluþekkingu, unnu mikið hrós frá undirverktaka og vélstjóra, eins og undirverktaka.

Þrátt fyrir að þetta mál sé aðeins minniháttar þáttur í sögu fyrirtækisins okkar, erum við áfram staðráðin í að „sleppa vandamálum“ og beita lærdómnum sem dreginn hefur verið víða um starfsemi okkar. Við erum staðföst í trausti okkar og ákveðni í að halda áfram að innleiða alhliða eftirlit frá enda til enda með bæði vörugæði og afhendingartíma fyrir allar helstu sendingar okkar - vinnum af kostgæfni og raunsæi að því að veita viðskiptavinum okkar stöðugt hágæða vörur og þjónustu á áætlun.