Бих искал да споделя с вас инцидент, който се случи по време на процеса на надзор и контрол на качеството на нашата компания:
**Инцидентът:** Последната партида — състояща се от пет експортни артикула с висока стойност — беше планирана за завършване и изпращане до 28 август, като окончателното складиране в определено митническо съоръжение в Шанхай се изисква до 1 септември.

**Развитие на събитията:** Сутринта на 25 август напредъкът по артикулите, очакващи доставка, изглеждаше напълно по план. Партидата беше навлязла в окончателния етап на сглобяване - по-специално, закрепването на свързващите фланци - и беше готова за маслено запечатване, опаковане и изпращане веднага след приключване на окончателните проверки.
Въпреки това, тъй като свързващите фланци бяха компоненти на външни изпълнители, входяща инспекция, извършена под прякото наблюдение на нашия надзорен персонал, разкри, че перпендикулярността между лицето на фланеца и конусния вал, към който се свързва, е извън толеранса. (От петте свързващи фланеца, два преминаха проверка, докато три не успяха.) Нашият надзорен персонал незабавно спря процеса на сглобяване на фланеца и лично пътува до съоръжението на подизпълнителя, за да инспектира тяхното машинно оборудване и производствени процеси. Там те си сътрудничиха с операторите на машини и техническия персонал на подизпълнителя, за да анализират първопричините за перпендикулярното отклонение. Чрез колективните усилия и на трите страни производственият работен процес беше коригиран по подходящ начин; по-специално бяха въведени проверки за чистота преди затягане на приспособленията на машината и скоростите на подаване на оборудването бяха оптимизирани. Тези мерки успешно разрешиха проблема с качеството по отношение на външните фланци с един ход. Освен това, работейки заедно с производствения мениджър на подизпълнителя, нашият екип установи подробен производствен график час по час за трите несъответстващи фланеца, които изискваха преработка. В крайна сметка трите преработени фланеца успешно преминаха входящата проверка и преминаха към финалния етап на монтаж и сглобяване, като по този начин осигуриха необходимото време, за да се гарантира, че цялата пратка замина безпроблемно на 28 август. Надзорният персонал на нашата компания, като демонстрира своята задълбочена техническа експертиза и познания за процесите, спечели високата оценка както на ръководството на подизпълнителя, така и на техническия персонал и операторите на машини.

Въпреки че този случай представлява само малък епизод в историята на нашата компания, ние оставаме ангажирани с „преодоляването на проблемите в зародиш“ и широкото прилагане на научените уроци в нашите операции. Ние сме непоколебими в нашата увереност и решимост да продължим да прилагаме всеобхватен надзор от край до край както на качеството на продуктите, така и на сроковете за доставка за всички наши основни пратки – като работим усърдно и прагматично, за да предоставяме постоянно на нашите клиенти висококачествени продукти и услуги по график.