Я хацеў бы падзяліцца з вамі інцыдэнтам, які адбыўся ў працэсе нагляду і кантролю якасці нашай кампаніі:
**Інцыдэнт:** Канчатковую партыю, якая складаецца з пяці каштоўных экспартных тавараў, планавалася завяршыць і адгрузіць да 28 жніўня з канчатковым складзіраваннем на спецыяльнай мытні ў Шанхаі да 1 верасня.

**Ход падзей:** Раніцай 25 жніўня прагрэс па элементах, якія чакаюць дастаўкі, выглядаў цалкам па плану. Партыя ўвайшла ў стадыю фінальнай зборкі — у прыватнасці, мацавання злучальных фланцаў — і была гатовая да ўшчыльнення, упакоўкі і адпраўкі адразу пасля завяршэння канчатковых праверак.
Аднак, паколькі злучальныя фланцы былі кампанентамі аўтсорсінгу, уваходная праверка, якая праводзілася пад непасрэдным наглядам нашага нагляднага персаналу, паказала, што перпендыкулярнасць паміж паверхняй фланца і канічным валам, да якога ён злучаецца, выходзіць за межы допуску. (З пяці злучальных фланцаў два прайшлі праверку, а тры не прайшлі праверку.) Наш наглядны персанал неадкладна спыніў працэс зборкі фланца і асабіста накіраваўся на прадпрыемства субпадрадчыка, каб праверыць яго апрацоўчае абсталяванне і вытворчыя працэсы. Там яны супрацоўнічалі з аператарамі машын і тэхнічным персаналам субпадрадчыка, каб прааналізаваць асноўныя прычыны адхілення перпендыкулярнасці. Сумеснымі намаганнямі ўсіх трох бакоў вытворчы працэс быў адпаведным чынам адрэгуляваны; у прыватнасці, укаранёны перадзаціскныя праверкі на чысціню прыстасаванняў машын, аптымізаваны падачы абсталявання. Гэтыя меры паспяхова вырашылі праблему якасці ў дачыненні да фланцаў, перададзеных аўтсорсінгу, за адзін ход. Акрамя таго, супрацоўнічаючы з кіраўніком вытворчасці субпадрадчыка, наша каманда распрацавала падрабязны пагадзінны графік вытворчасці трох неадпаведных фланцаў, якія патрабавалі пераробкі. У рэшце рэшт, тры перапрацаваныя фланцы паспяхова прайшлі ўваходны кантроль і перайшлі да канчатковай стадыі мантажу і зборкі, тым самым забяспечыўшы неабходны час для бесперашкоднай адпраўкі ўсёй адгрузкі 28 жніўня. Наглядны персанал нашай кампаніі, прадэманстраваўшы свае глыбокія тэхнічныя веды і веды працэсаў, заслужыў высокую ацэнку кіраўніцтва субпадрадчыка, тэхнічнага персаналу і аператараў машын.

Нягледзячы на ​​тое, што гэты выпадак уяўляе сабой толькі нязначны эпізод у гісторыі нашай кампаніі, мы па-ранейшаму адданыя «пазбаўленню праблем у зародку» і шырокаму прымяненню атрыманых урокаў у нашай дзейнасці. Мы непахісныя ў нашай упэўненасці і рашучасці працягваць рэалізацыю комплекснага скразнога кантролю як за якасцю прадукцыі, так і за тэрмінамі дастаўкі для ўсіх нашых асноўных паставак - старанна і прагматычна працуючы, каб пастаянна прадастаўляць нашым кліентам высакаякасныя прадукты і паслугі ў адпаведнасці з графікам.